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No hay servicio al cliente en línea. Tampoco hay un email para reclamaciones. Se niegan a darlo.
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Aliexpress sigue en su vertiginosa escalada hacia desatender a los clientes, a los que maltrata y manipula.
En el momento presente he dejado de comprar en la plataforma. Está apelada y reapelada una disputa por falta de servicio en un producto.
Para más INRI dicha entrega no realizada el transportista dice que son dos paquetes a entregar. Y uno de ellos AliExpress ya ha reembolsado.
El otro 3018543606467042 es un producto más caro.
Aliexpress pretende pasar a rodillo a sus clientes con sus procedimientos impositivos e injustos.
Tras muchos intentos de contactar y reclamar con el transportista hispapost (anti transportista) , por formulario, por email certificado, por llamadas a su móvil , por sms impuestos, por dar cuenta certificada a aliexpress, todavía aliexpress "considera" que yo tengo que solicitar una respuesta oficial o certificación oficial de semejante transportista diciendo que no han entregado el paquete.
Lo cierto es que yo no he recibido el paquete. Que no tengo el producto.
Al igual que no tengo el producto del segundo paquete que sí me han reembolsado.
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| Aliexpress por lo visto no permite discrepar. Y pretende imponer a sus clientes sus criterios unilateralmente |
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Una muestra clara es la situación vivida. Me he desgañitado diciendo que el paquete no ha sido entregado, se les han aportado hasta audios de las conversaciones con hispapost en estte blog, email certificado y otros normales, sms envíados, email certificado a Aliexpress en uno de sus emails rescatados de la web porque no facilitan el medio, comunicados por su chat.
Nada vale para ellos. Lo único que vale es lo que ellos tratan de imponer. Que tras tropecientos comunicados a Hispapost sin recibir respuesta a ninguno ahora les pida yo a ellos que me emitan un "certificado oficial" de que el producto no ha sido entregado.
Ya he pasado por la experiencia con paquetes de correos que en su plataforma pone que se intentó la entrega, que estuvo el paquete en las oficinas locales y que por no ir a buscarlo eran devueltos. Y esto todo el mismo día . Te quedas de piedra.
Vas a correos perdiendo horas y te dicen que ellos no disponen de la referencia de pedido reclamada. Que el paquete ni siquiera a entrado en la oficina local.
Y en este caso me emiten el correspondiente certificado de que es así.
Luego para aliexpress lo que importa es lo que diga el transportista. Los clientes no contamos.
De hecho ignora mis certificados y mis reiterados comunicados en su chat.
El día 22.11.2022 pasé por las oficinas locales de Hispapost en la calle teresa de calcuta. La oficina estaba cerrada durante su horario de apertura :
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Ningún cartel de identificación. Son los vecinos los que me tienen que facilitar la informacón sobre este pseudo transportista.
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Pero eso sí. Aliexpress ignora este hecho en favor de que para ellos poder actuar el transportista reclamado mismamente tiene que emitir un "certificado oficial". Y cosa curiosa viniendo de un transportista. En google maps figuran como agencia del Gobierno.
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Aliexpress es cómplice de Hispapost
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Aliexpress es cómplice de hispapost, ya que es incapaz de verificar el estado de cosas e impone al cliente que pida al transportista reclamado un "certificado oficial" para que sea prevaleciendo sobre los otros elementos intervinientes el que diga o no diga acorde a su criterio oficial.
Lo cierto es que hispapost no contesta a mis reclamaciones. Pero sí que creo que terminará por contestarlas en un juzgado.
