AliExpress : la letra pequeña y el engaño en las compras de Aliexpress

Aliexpress engaña y manipula

 

A cualquier cosa le llaman garantía de compra. Con Aliexpress tienes que convertirte en detective, saber sacar vídeos, imágenes probatorias y esperar meses para que te abonen por un producto que no cumple. Con sus nuevos inventos abusivos además tendrás que hacer de cartero e imponer paquetes. Aliexpress defiende a la parte de sus vendedores que son desaprensivos, timadores y estafadores mediante el "método" de la devolución gratuita. Método que va en contra del cliente obligándolo a imponer paquetes en correos y a esperar. Y es que pese a una publicidad engañosa y una web sólo atractiva para sus ventas, pero que dificulta las reclamaciones y su seguimiento, Aliexpress se impone a sus clientes maltratándolos y arrinconándolos por contrato de abuso.

AliExpress : Roba por contrato

Condiciones abusivas de AliExpress contra sus clientes

 

AliExpress es la imposición de cláusulas abusivas. 

Mediante el engaño, la propaganda y la publidad de LA DEVOLUCIÓN GRATUITA.

Lo que ellos llaman devolución gratuita consiste en prepararles un paquete de vuelta con una etiqueta a  imprimir, viajar hasta la oficina postal más próxima e imponer un paquete. Cuestión que en algunos casos supone varias horas. 

Ellos publicitan como una prebenda para el consumidor el poder devolver un producto que no nos ha contentado, sin dar explicaciones, a través de su sistema de devolución gratuita. Parece una buena cosa para el caso de que un producto una vez recibido no nos convenza y optemos por devolverlo Garantía de compra lo llaman a veces. (ver más abajo lo que la normativa dice que es el derecho de desistimiento).

Otra cosa es que recibas un producto que no corresponda a lo pedido. Un producto que suponga una falsificación o menos prestaciones que el comprado. 

Da igual que la falsificación cueste 100 euros o un euro. 

Cuando un pedido viene con el marchamo de envío gratuito es normal que también tenga devolución gratuita . Y que sea el proveedor el que se ocupe de recogerlo, de la misma manera que se encargó de la entrega. 

El derecho de desistimiento : El consumidor dispondrá de un período de 14 días para anular y devolver un pedido de una compra realizada a distancia o fuera del establecimiento, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste. Es lo que se conoce como derecho de desistimiento.

 Poco tiene que ver con un producto no conforme que se ha recibido. Con publicidad engañosa o un producto que no cumple con las condiciones de la venta. 

Por ejemplo una cámara que el vendedor dice que es un cámara 4k , y lo que recibimos no es una cámara 4k.

Sin indicar el motivo no es lo mismo que te hagan hacer de fotógrafo y de cameraman enviando vídeos demostrativos. Y que luego , para más INRI, a mes y medio cuando no pagan el reembolso incidan en que les envíes nuevas pruebas por no haberles quedado claro. Y cuando te niegas a hacer de cartero o imponer paquetes por ellos en devolución que te dificulten la obtención del reembolso. 

Por este motivo lucharé y lucho contra el abuso y manipulación de Aliexpress que pretende comulgarnos con ruedas de molino, imponerse a través de su plataforma abusiva, imponerse mediante el método y el sistema de tramitación, imponerse con su publicidad engañosa sobre devoluciones gratuitas que no son más que el derecho de desistimiento.

 

Utilizando además el concepto para imponer dificultades al cliente que ha recibido un producto defectuoso o que no cumple con lo anunciado por su vendedor, cuestión que puede incluso enfocarse como un engaño o estafa . Pues los clientes conservamos pantallazos de lo comprado. 

 

 

 

 

AliExpress culpabiliza a sus clientes cuando en realidad los victimiza

 

Con Aliexpress ya no encuentras ni las apelaciones que pusíste.

Mediante una publicidad y condiciones leoninas Aliexpress introduce cláusulas abusivas en sus ventas online. 

Obliga a sus clientes a ejercer de carteros e imponer paquetes con pérdida del tiempo y dinero de los clientes en ventas fallidas por productos envíados por vendedores timadores, estafadores, o simplemente un producto equivocado que no responde a lo solicitado. 

Lo que se publicita como un gran avance en la satisfacción del cliente no es más que una vuelta de tuerca más en una plataforma abusiva y manipulativa. 

Los clientes de víctimas son convertidos en culpables. De clientes son convertidos en vasallos de un sistema que sólo favorece a Aliexpress. 

Conforme dicen sus defensores estas posturas abusivas de Aliexpress tienen su orígen en posturas "abusivas"  y "desaprensivas" de los clientes que "pretenden" quedarse con productos y obtener el reembolso de los mismos. 

Junto al hecho de tener que enviar imágenes y vídeos de los productos reclamados, utilizar una gran cantidad de tiempo en las reclamaciones, se une ahora, que tras meses reclamando, comuniquen que les envíes nuevos vídeos y nuevas pruebas. Con la artimaña de que solamente una revisión mediante devolución es válida. Muy bien, si fuera así en casa tienen el producto. Pasen a buscarlo cuando quieran. Porque es una cláusula abusiva que un cliente por un producto de 70 dólares o un producto de un euro tengo que ir a devolverlo a la oficina de correos más próxima, colocándole una etiqueta que deberá imprimir y un paquetito que deberá preparar acorde a las normas de Correos o del operador de que se trate. Es una condición abusiva que va en contra del consumidor. Un abuso al que llega Aliexpress que no es nuevo. Y que el resto de plataforma tratan de imponer o han impuesto en el pasado con resultados desiguales. 

Las protestas del consumidor no se hacen esperar y no tienen más remedio que cambiarlas. 

Pero a medida que el poder de estas empresas aumenta, con sus manipulaciones mediáticas y su presencia en todas partes, los consumidores estamos cada día más arrinconados. 

El crímen lo defienden con la razón. Y cada día convierten a la víctima en nuevos culpables. 

Ahora bien. Esto no son las telecomunicaciones (un servicio por el cual muchos usuarios ponen carteles en las calles para recuperar su móvil). Este no es un servicio básico como el del agua, o el de la luz (por el que los usuarios son humillados y tienen que aguantar abusos para preservar el servicio básico) .

Algunos clientes son incluso acusados de adictos a las compras online. De adictos al suplicio y tortura de las disputas en Aliexpress. A los malos tratos de facto con los hechos manteniendo un "vocabulario exquisito" frente a los clientes avasallados. 

Y ya por último dejan constancia de que son ellos los que mandan, y que si quieres compras y si quieres no compras. 

El asunto en toda esta victimización y atropellos es que los derechos de los consumidores están en decadencia en España. Y obviamente en el resto del mundo. 

post en foro coches

 

https://forocoches.com/foro/showthread.php?p=463745371#post463745371

 

 

AliExpress : El vendedor online que abusa sistemáticamente de los clientes

Aliexpress difumina las reclamaciones

 

 

Cada vez que hay que reclamar es un verdadero infierno por sistema impositivo de AliExpress

 El chat de Aliexpress es un pozo de robo del tiempo del cliente. 

Se le  manipula y maneja para imponer los criterios de Aliexpress. 

Se obliga al cliente a estar pendiente de dicho chat de forma abusiva. No es raro permanecer más de media hora atentos a las "indicaciones" y manipulaciones de el servicio de desatención al cliente de AliExpress. 

En la revisión de la ficha de producto termina por desaparecer hasta la apelación realizada. El sistema de AliExpress no lo encuentra, al igual que persiste en sus razonamientos unilaterales abusando del cliente.

Aliexpress : Pérdidas o Mezquindad ?

AliExpress cada vez más mezquino y manipulador

 

 A través de Statista.com : 

Marketplaces online con mayor penetración entre los consumidores en España en 2023

Publicado por Abigail Orús, 25 oct 2023

Según una estudio realizado entre el 28 de febrero y el 13 de marzo de 2023, Amazon vuelve a ser un año más el marketplace online líder en España con una penetración entre los consumidores del 90%. AliExpress y El Corte Inglés se situaron en segunda y tercera posición, respectivamente. 

 

Antes que Aliexpress los de Amazon "inventan" las etiquetas de devoluciones. Un artificio para obligar al cliente a hacer de cartero y de impositor de paquetes en beneficio de terceros. Con horas de pérdida de su tiempo y dinero.

Podrá resultar de aplicación cuando voluntariamente, sin dar explicaciones, por capricho o cambio de opinión sobre un producto decide devolverlo. No es mi caso.

En el hilo publicado en el foro Solocoches algún participante dice que los cambios de trato a los clientes se deben por pérdida de beneficios. Ilógico e irreal. 

https://forocoches.com/foro/showthread.php?p=463584368&highlight=#post463584368

 

Supongo que son respuestas orquestadas por la plataforma tratando de manipular la opinión pública. 

Lo cierto es que Aliexpress abusa cada día  más de los clientes. 

Llega en su escalada hacia el "poder" a ir por encima de Amazon en cuanto a orquestar devoluciones. Se publicita como la gran ventaja, cuando es la mayor opresión sobre el cliente aplicada hasta la fecha. 

Las devoluciones gratuitas de Aliexpress son una forma orquestada de defensa de sus vendedores desaprensivos. De los que venden productos fake o que la publicidad de los mismos dice una cosa y luego mandan otra. 

 Te obligan a ser cineasta y fotógrafo para demostrar que el producto no es conforme. Ahora pretenden obligarte a que hagas de cartero e impositor de paquetes. 

 

AliExpress : un sistema en contra del cliente, de su tiempo, de su dinero, de su satisfacción.

Aliexpress roba tiempo y la satisfacción de las compras. Se impone a sus clientes y los mangonea.

 

 Me enfrento a un sistema impositivo. Por izquierda y por derecha. Reclamar contra Alexpress se convierte en una pérdida de tiempo masiva. De nada vale estar logueado en tu perfil como cliente. 

A conveniencia de la plataforma te preguntan mil veces por lo mismo. 

Todo con tal de imponerse al cliente y aburrirlo. 

Con el paso de los años han endurecido en contra del cliente el sistema haciendo las compras cada vez más difíciles. 

Ya sea en la revisión de los pedidos, ya sea en la revisión de las disputas, ya sea en la revisión de las apelaciones. Lo único que facilitan es comprar, no facilitan el seguimiento de las compras. 

No es casual. Revisar las compras y su seguimiento es una pequeña tortura. Todo a conveniencia de la plataforma. 

AliExpress : Abusos y productos engañosos respaldados por la plataforma con su política de "devoluciones gratuitas"

Abuso de AliExpress

 Aliexpress defiende expresamente los abusos de sus vendedores desaprensivos. 

Compré una cámara que decía ser 4K que resultó no serlo. Y se les puso un vídeo para que vieran la resolución. Admitieron el razonamiento, pero ahora Aliexpres trata de imponer al cliente que haga de cartero, pegue etiquetas y pierda media mañana imponiendo un paquete en correos. 

Algo inaceptable que otras plataformas han intentado imponer. Y que cuando el cliente se opone lo lógico es que vengan ellos a buscar el paquete, por la misma vía que lo han entregado en domicilio. 

Pero esto es algo que va contra el latrocinio, el abuso, el respaldo al timo y la estafa. Luego se sigue pretendiendo que el cliente devuelva a su costa (tiempo y dinero) el  paquete a orígen. Cuando la culpa de servicio de un producto que no ha pedido y cuya descripción no corresponde no es culpa del cliente. 

 Y para más INRI se toma el pelo a los clientes publicitando la "devolución gratuita". Enmascarada para el caso simple de que el cliente no esté contento con el producto recibido sin necesidad de dar explicación alguna. No es mi caso y tampoco el caso de otros clientes que sufren abusos por parte de esta plataforma.

Los abusos en Aliexpress ya no son casuales, sino algo frecuente, orquestado y meditado por ellos. 

 Lo que se pretende es CASTIGAR al cliente con todo tipo de incomodidades injustas con el fin de que desista y claudique en sus reclamaciones. 

Tras varios meses de disputa y silencio, con apelación y enormes discusiones bizantinas Aliexpress cierra la apelación. 

Además pretende imponerse al cliente en todos los ámbitos. 

Las apelaciones quedan ocultas y son de difícil seguimiento. La plataforma está orientada a los intereses de aliexpress y sus abusos. De lo que se les ha dado cuenta en el pasado. 

 

 

AliExpress : La agonía de las ventas online

 De un tiempo a esta parte con el engaño de ofrecer facilidades por devolución de productos , Aliexpress ha recrudecido sus abusos en las disputas mediante la imposición de devoluciones al cliente por productos engañosos remitidos por sus vendedores, productos defectuosos remitidos por sus vendedores y productos mal servidos o que no corresponden a lo pedido por parte de sus vendedores.
La devolución va contra el cliente empleando su tiempo y dedicación, tratando de imponer que actúe como un cartero e imponiendo el paquete en las oficinas postales, con la consiguiente inversión de tiempo y dinero en consonancia. Tiempo y dinero que es robado a los clientes. En forma de esperas, en forma de asumir una responsabilidad en devoluciones por error de sus vendedores que no le corresponde en modo alguno.
No hablo aquí de la opción de devolución gratuita inicial por un producto que no nos guste, sino la imposición de reglas abusivas que merman la calidad de la compra, el proceso de pago, el proceso de la disputa y finalmente el hastío del cliente. Todo ello en beneficio de Aliexpress y de sus vendedores.
Este proceso abusivo no es Aliexpress el primero que lo utiliza, pero mientras que otras plataformas lo tratan de imponer y esclavizar a los clientes es Aliexpress la que se lleva la palma por su contumacia y persistencia.
Llevo ya meses sin recibir el reembolso por un pedido no pedido, o si se quiere un producto engañoso de un vendedor de Aliexpress.
Es vergonzoso que llevando de base la bandera China en su catálogo, expresión de un país respetuoso con las libertades sociales de los pueblos, sea preisamente una empresa de base china la que aplique medios neoliberales extremos y abusivos.

 

Seguir una de las discusiones aquí : 

https://forocoches.com/foro/showthread.php?t=9742566