Disputar en Aliexpress es una experiencia amarga.
Y a fecha 29.10.2022.11.05 es un auténtico viacrucis.
Tras la debacle entre Correos (empresa pseudo estatal que está en manos privadas todos sus servicios y que es una empresa despótica que aprovecha su supremacía en el mercado) y Aliexpress, que parece que por aquí por Canarias viene a substituirla Hispapost las cosas no mejoran.
Quizá esta disputa es consecuencia de este presunto cese de relaciones comerciales entre la opresora Correos y el gigante chino aliexpress.
De un tiempo a esta parte correos dejó de enviar los sms, los avisos de correos, los papeles en el buzón. Y de resultas de todo ello aparece en la web de seguimiento un mensaje de NO entregado.
Y dando a entender como se ha intentado la entrega, se ha pasado el tiempo de la misma y el paquete devuelto a orígen.
Ahora viene la parte interesante que es cuando Aliexpress comienza sus irrisorias investigaciones para culpabilizar al cliente, y para indicarle al cliente en su plataforma de litigios las "soluciones posibles" al cliente.
Aliexpress continúa con su famoso botón Ver más pedidos que es un pierdetiempos y una distracción. Supongo que no es casual que se trate de menoscabar recursos de otros.
Tras una larga espera de un par de paquetes opté por abrir disputa al excederse el plazo previsto de entrega. En el entretiempo acudí a correos para indagar por la referencia que a ellos se refiere . No la reconocieron. O sea que esa referencia se debe haber quedado en el entretiempo de desacuerdo entre Correos y Aliexpress. Pero Aliexpress no parece perder una para tratar de imponerse y embolsarse unos fondos que no son suyos.
El tiempo dirá en qué para este tema y el tiempo que me llevó sacarles de su mentira y de su error. Porque si cada vez que fallan o tienen problemas van contra el consumidor no parece una medida acertada.
Es desagradable observar en el tiempo el recrudecimiento de manipulaciones en la plataforma de aliexpress. Cambios que tendieron a ocultar las disputas. Impedir el acceso rápido a algunas opciones con el famoso botón ver más pedidos, etc.
Tan desagradable como que cuando abres una disputa y procedes a revisarla (ya sea porque te envían un correo coercitivo o entras en la plataforma) te encuentras con un "soluciones posibles". O con una indicación sobre el medio de reembolso coercitivo.
Aprovechar una plataforma de ventas para imponerse al cliente es indigno de cualquier proveedor.
Pongo pantallazos de lo que "dicen" las web de seguimiento de los productos objeto de disputa :
Lo cierto es que yo no tengo los productos solicitados hace meses. Mientras te hacen pasar el mal trago con disputas que parecen juicios orientados e interesados.
Y ya por último cuando llega el momento del reembolso, si es que llega, también te fuerzan a revisar cómo quieres el reembolso. si por el medio que utilizaste para pagar u otros medios bonificados.
Y por supuesto lo que a ellos no les interesa como en último lugar y dificultado.
Otras veces confunden con los menús para proponer reembolsos parciales. O sea que tienes que andar con mil ojos para no caer en trapacerías.
